Début et fin de votre séjour

L’enregistrement (check-in) est possible à partir de 17h00, et le départ (check-out) doit être effectué au plus tard à 11h00 le jour de votre départ. Dans certaines conditions particulières, il est envisageable d’arriver plus tôt ou de partir plus tard. N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de ces possibilités.

Mode de paiement

Nous acceptons un large éventail de moyens de paiement, notamment Visa, MasterCard, Bancontact et virement bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par Stripe, assurant ainsi la protection de vos données financières. Pour confirmer une réservation, le paiement complet et anticipé est requis.

Facture

Nous serons heureux de vous fournir une facture pour votre séjour. Il vous suffit de nous en faire la demande par écrit à notre adresse e-mail : info@lerenardasornettes.be.

Confirmation de réservation

Toutes les demandes de réservation sont traitées dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation et/ou un SMS pour vous informer de la validation de votre réservation.

Modification, annulation et remboursement

Vous avez la possibilité de modifier vos dates de séjour jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée en nous contactant par écrit à notre adresse e-mail : info@lerenardasornettes.be ou en nous appelant par téléphone/WhatsApp. Au-delà de ce délai, il ne sera plus possible de modifier la date.

Vous avez la possibilité d’annuler votre réservation jusqu’à 14 jours avant votre date d’arrivée, ce qui vous permettra de recevoir un remboursement intégral après déduction des frais de transaction de 10 €. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera possible. Cependant, nous nous engageons à rechercher activement d’autres clients pour les dates de votre réservation initiale. Si nous réussissons à trouver de nouveaux clients, nous vous offrirons la possibilité de reprogrammer votre séjour à une autre date, sans frais supplémentaires.